Tatil sezonunun yaklaşmasıyla birlikte, turizm sektöründeki firmaların yoğun reklam ve tanıtım faaliyetlerine maruz kalan tüketiciler, sahte rezervasyonlar ve dolandırıcılık girişimleriyle karşı karşıya kalabiliyorlar.
Tüketiciler Konfederasyonu (TÜKON) Genel Başkanı Aziz Koçal, bu konuda yaptığı açıklamada, "Tatil fırsatı" başlığı altında gelen sahte e-posta veya kısa mesajlara dikkat edilmesi gerektiğini vurguladı. Bu tür iletiler üzerinden yapılan ödemelerde kredi kartı bilgilerinin dolandırıcıların eline geçebileceği uyarısında bulundu.
Koçal ayrıca, tatil rezervasyonu yapmadan önce tesis hakkında gerekli araştırmaların yapılması gerektiğini belirtti. Özellikle tesisin belgelerinin, yıldız sayısının ve varsa yapılan şikayetlerin sorgulanması önem taşıyor. Bu sorgulamaların resmi kaynaklar üzerinden yapılması gerektiğini ifade etti.
Rezervasyon yapılacak tesisle ilgili sözleşme yapılmasının ve bu sözleşmenin bir kopyasının talep edilmesinin önemine de değinen Koçal, bu sayede olası mağduriyetlerin önüne geçilebileceğini belirtti.
Tüketicilerin yaşadıkları mağduriyetleri kayıt altına almaları gerektiğini vurgulayan Tüketici Hakları Derneği Başkanı Ergün Kılıç ise, bu tür durumlarla karşılaşılması halinde tüketici hakem heyetlerine, arabuluculuk müessesesine veya tüketici mahkemelerine başvurulabileceğini belirtti. Mağduriyetin giderilmesi için ayıplı hizmetleri kayıt altına almanın önemine işaret etti.
Son olarak, tatil rezervasyonları iptal edilecekse gerekçenin açık bir şekilde belirtilmesi ve bu süreçte tüketicinin haklarını koruyabilmek için yapılması gereken adımlar hakkında bilgi verdi. Bu adımların doğru bir şekilde atılmasıyla, tüketicilerin sahte rezervasyon dolandırıcılıklarından korunabileceği önemle vurgulandı.
